Documentação Pirra Caixa

Erro De Comunicacao

Diagnóstico de Conexão: Siga os Passos

1. Executar diagnostico

Sempre que tiver com algum erro você deve clicar em executar diagnostico ele vai trazer informações importante para sua situação.

caso for ip publico você deve verificar se esse ip está acessivel fora da rede. na dúvida mude para vpn e faz a checagem novamente.

1. Tente integrar novamente!

Nosso script é automático: ele limpa conexões antigas, libera as portas no seu Firewall e cria os usuários necessários. Se não comunica, o primeiro passo é sempre gerar um novo script e colar no terminal.

PEGAR NOVO SCRIPT AGORA

1. Verifique se a conexão é via vpn ou ip

Vá no sistema em Mikrotik > concentradores. Devem aparecer tipo de conexão vpn ou ip publico

caso for ip publico você deve verificar se esse ip está acessivel fora da rede. na duvida mude para vpn e faz a checagem novamente.

2. Verifique se as conexões existem

Vá em PPP > Interface. Devem aparecer as conexões do Pirra Caixa.

Atenção: Se você integrou e as conexões NÃO APARECEM, pode haver um problema de permissão no seu usuário atual ou o script não foi colado corretamente.

3. Procure pela letra "R" (Autenticada)

A letra R (Running) azul indica que a VPN está autenticada. Se ela estiver lá e não houver comunicação, o problema é bloqueio de porta API ou Firewall (Resolvido no Passo 1).

4. Sem o "R"? Olhe o LOG (Erro de DNS)

Abra o Log. Se aparecer "could not resolve name", sua RB não encontra o servidor.

vpn-pirra: could not resolve name vpn.pirracaixa.com.br

Conserto de DNS: Vá em IP > DNS, ative "Allow Remote Requests" e use o IP do Google 8.8.8.8.

5. Teste de Ping (Prova Real)

Se não houver erro de nome no log, abra o New Terminal e digite:

ping vpn.pirracaixa.com.br

❌ Timeout / No Route: Sua internet não alcança o servidor. Verifique com o responsável pela sua rede ou operadora.

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